Category Archives: Derechos de Usuarios

Los nuevos ToU de Instagram

Si eres usuario de Instagram, seguramente estarás enterado que el día 19 de enero entrarán en vigor los nuevos términos de uso para el servicio. Hace algunas semanas se habló mucho del tema. Muchos usuarios manifestaron su desacuerdo respecto de una primera modificación a los términos de uso del servicio. La protesta motivó un post por parte Kevin Systrom – co-fundador de Instagram – en el que agradecía los comentarios de los usuarios y prometía modificar la versión tan criticada del documento.

Días después, Systrom publicó un nuevo post en el que informaba sobre las modificaciones a los términos de uso y política de privacidad basadas en los comentarios de los usuarios. Entre otras cosas menciona que la controvertida cláusula relativa a la publicidad se había revertido para quedar como originalmente estaba desde los inicios del servicio. Continue reading

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Formato para solicitar el desbloqueo de tu equipo con cualquier proveedor de servicios de telefonía celular

Recientemente publiqué mi experiencia solicitando y logrando el desbloqueo de mi equipo celular de conformidad con lo dispuesto por la NOM-184-SCFI-2012.

A sugerencia de algunos lectores, con gusto les comparto el formato que pueden utilizar para solicitar el desbloqueo de sus equipos. Les sugiero anexar una copia de su identificación y que les sellen una copia de recibido en el centro de atención de su proveedor de telefonía celular. El documento lo pueden encontrar en este link.

El documento compartido es sólo una referencia y en ningún caso constituye ningún tipo de asesoría legal por parte de su servidor. Los diferentes proveedores de servicios pueden solicitar información adicional o diferente por lo que el contenido final del formato que requieran podrá variar en función de los requerimientos de cada proveedor. Happy unlocking!

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Desbloqueo de celulares conforme a la NOM-184-SCFI-2012

Desde los inicios de la prestación de servicios de telefonía celular en nuestro país, los usuarios suscritos a alguna de las compañías prestadoras de servicios habíamos tenido que optar entre reciclar nuestros equipos antiguos -mediante la entrega de los mismos a los operadores con quienes teníamos contrato celebrado- o coleccionar de forma espontánea una pila enorme de aparatos de comunicaciones que no nos servían más que para adorno en algunos casos y para burla en muchos otros.

Esto era así debido a que los equipos venían bloqueados para funcionar únicamente con la red del proveedor con quien habíamos hecho el contrato correspondiente y de quien habíamos adquirido el equipo en renta a un plazo forzoso. Concluido dicho plazo forzoso, el equipo era nuestro pero no lo podíamos utilizar con otra compañía, nacional o extranjera, debido al bloqueo con el que vienen programados los equipos.

El 24 de agosto de 2012 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2012. Esta Norma Oficial Mexicana contiene las Prácticas Comerciales que deben seguir los prestadores de servicios de telecomunicaciones cuando utilicen una red pública de telecomunicaciones. ¿Quienes son estos prestadores de servicios? Telcel, Isuacell, Movistar, Unefon, Nextel, principalmente, tratándose de telefonía celular. Continue reading

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